Preguntas Frecuentes

Instrucciones para la Ciberterapia

Antes de la cita:

1. Coordinación y formularios:
   • Primero, coordinaremos su cita. Luego, recibirá por correo electrónico los formularios necesarios (Autorización de servicio, Consentimientos, Información personal, Políticas de la oficina, etc.).
   • Estos formularios deben completarse directamente en el portal del cliente. Se recomienda hacerlo desde un teléfono inteligente, ya que algunos requieren adjuntar fotos de su tarjeta de plan médico e identificación.

El día de la cita:

2. Acceso a la video-llamada:
   • El día de su cita, recibirá un enlace para la video-llamada. Puede acceder desde un teléfono inteligente, tableta o computadora.
3. Preparación antes de la sesión:
   • Cierre todas las aplicaciones abiertas en su dispositivo y reinícielo para optimizar su rendimiento.
   • Si usará su teléfono, active el modo “Do not disturb” o el modo avión para evitar interrupciones por llamadas entrantes durante la sesión. Recuerde activar la data o wifi.
4. Ingreso a la sesión:
   • Al acceder al enlace, deberá ingresar su nombre y conceder permisos para el uso de audio y video.
   • Una vez hecho esto, ingresará automáticamente a la sala de espera virtual.
   • Cuando la psicóloga esté lista para atenderle, iniciará la sesión.

Normas importantes para la sesión:

✅ Privacidad y seguridad: Asegúrese de estar en un lugar privado y sin interrupciones.
❌ No puede estar conduciendo: Debe encontrarse en un lugar fijo.
🎧 Uso de audífonos: Se recomienda el uso de audífonos para mejorar la calidad del sonido y la privacidad.
⛔ Prohibido grabar: Las sesiones no pueden ser grabadas por ninguna de las partes.
⏳ Puntualidad: Es importante iniciar a tiempo. Si necesita cancelar, notifíquelo con al menos 24 horas de anticipación. De no hacerlo, se aplicará un cargo de $20.
🛋️ Postura adecuada: Puede estar cómodo, pero no acostado, a menos que su estado de salud lo requiera.
👕 Vestimenta apropiada: Se espera que vista de manera adecuada para la sesión.

Se ofrece servicio de terapia individual a personas mayores de 21 años.

Se ofrecen conferencias y talleres para grupos,  instituciones, iglesias o empresas.

No se ofrece servicio de peritaje para tribunales ni se hacen informes para casos judiciales o de seguro social.

Nuestro horario es de lunes a jueves de 9am a 4pm y los viernes de 9am a 12pm.

Actualmente estoy manejando todo lo relacionado a la oficina personalmente. Si usted llama y no respondo, es posiblemente porque estoy atendiendo a otras personas o situaciones.  La manera más fácil de comunicarse es por mensaje de texto o WhatsApp al 787-217-2988. Si usted ve que no he respondido en un lapso de 6 horas, no dude en volver a comunicarse. Recuerde que a veces la tecnología falla y que en ocasiones es difícil atender todo inmediatamente. Agradeceré su paciencia y comprensión. Estoy en el mejor deseo de atenderles con mucho amor y calidad.

Atendemos solo de 21 años en adelante.

Los casos de adicciones o abuso sexual son referidos a profesionales expertos en esos temas para el mejor beneficio del paciente ya que ese tipo de situaciones requieren una preparación especial.

CARTA-DERECHOS-del-PACIENTE