Preguntas Frecuentes

Instrucciones para la Ciberterapia

📌 Antes de la cita

1. Coordinación y formularios
Primero coordinaremos su cita. Luego, recibirá un correo electrónico con los formularios necesarios:

• Autorización de servicios

• Consentimientos

• Información personal

• Políticas de oficina

Estos deben completarse directamente en el portal del cliente. Le recomendamos utilizar un teléfono inteligente, ya que algunos formularios requieren que adjunte fotos de su tarjeta del plan médico e identificación con foto.

📅 El día de la cita

2. Acceso a la videollamada
El mismo día de su cita recibirá un enlace de acceso. Podrá conectarse desde su celular, tableta o computadora.

3. Preparación técnica

• Cierre las aplicaciones abiertas y reinicie su dispositivo para asegurar un mejor rendimiento.

• Si usará un celular, active el modo “No molestar” o modo avión con wifi/datos activados, para evitar interrupciones por llamadas.

4. Ingreso a la sesión
Al hacer clic en el enlace:

• Ingrese su nombre.

• Permita el uso de audio y video.

• Entrará a una sala de espera virtual.
  Cuando la psicóloga esté disponible, iniciará la sesión.

✅ Normas importantes para su sesión

• 🔒 Privacidad: Asegúrese de estar en un lugar tranquilo, sin interrupciones.

• 🚗 No puede estar conduciendo: Debe estar en un espacio fijo.

• 🎧 Audífonos: Se recomienda su uso para mayor calidad de sonido y privacidad.

• 📵 Prohibido grabar: Las sesiones no pueden ser grabadas por el paciente bajo ningún concepto, ya sea en audio, video o cualquier herramienta. La psicóloga no autoriza ni aprueba el uso de estos recursos durante las sesiones, ya que comprometen la confidencialidad, seguridad y calidad del proceso terapéutico.

• ⏰ Puntualidad: Sea puntual. Si necesita cancelar, notifíquelo con al menos 24 horas de anticipación. De no hacerlo, se aplicará un cargo de $20.

• 🛋️ Postura adecuada: Puede estar cómodo/a, pero no acostado/a, salvo que su condición de salud lo requiera.

• 👕 Vestimenta apropiada: Se espera una presentación adecuada, como si asistiera a una cita presencial.

Se ofrece servicio de terapia individual a personas mayores de 21 años.

Se ofrecen conferencias y talleres para grupos,  instituciones, iglesias o empresas.

No se ofrece servicio de peritaje para tribunales ni se hacen informes para casos judiciales o de seguro social.

Nuestro horario es de lunes a jueves de 9am a 4pm y los viernes de 9am a 12pm.

Actualmente manejo personalmente todas las gestiones relacionadas a la oficina. Si me llama y no contesto, es probable que esté atendiendo a otras personas o situaciones importantes.

La forma más efectiva de comunicarse conmigo es a través de mensaje de texto o WhatsApp al 787-217-2988.

Si no ha recibido respuesta en un plazo de 6 horas, no dude en volver a escribir. A veces la tecnología falla o se presentan imprevistos que impiden responder de inmediato.

Agradezco profundamente su paciencia y comprensión. Mi mayor deseo es ofrecerle un servicio cálido, humano y de calidad.

Atendemos solo de 21 años en adelante.

No atendemos directamente casos relacionados con adicciones o abuso sexual.
Estos temas requieren una atención altamente especializada, por lo que referimos a profesionales con experiencia específica en esas áreas.

Esta decisión se toma con el mayor respeto y compromiso con su bienestar, asegurando que reciba la ayuda más adecuada para su situación.

CARTA-DERECHOS-del-PACIENTE